Trocas e Devoluções

1. Prazo para Solicitação

• Arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento (compras online — CDC Art. 49)
• Troca por tamanho ou modelo: até 30 dias após o recebimento. A primeira troca é grátis; a partir da segunda, o frete é por conta do cliente
• Produto com defeito: até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis (calçados) após o recebimento

2. Como Solicitar

1. Entre em contato pelo WhatsApp (31) 97119-5712 ou e-mail companybaroni@gmail.com
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
3. Aguarde nossas instruções de como proceder com o envio
4. Embale o produto com segurança, preferencialmente na embalagem original

3. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve ser devolvido:

• Sem sinais de uso, lavagem ou dano causado pelo consumidor
• Com todos os acessórios, manuais e embalagem originais
• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

4. Custo do Frete de Devolução

• Defeito de fabricação: frete de devolução por conta da BARONI COMPANY
• Arrependimento: frete de devolução por conta do consumidor
• Troca por tamanho: a primeira troca é grátis — frete de envio do novo par por conta da BARONI COMPANY. A partir da segunda troca, o frete fica por conta do cliente

5. Processo de Reembolso

Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido (prazo de até 3 dias úteis), realizaremos:

• Pix: reembolso em até 2 dias úteis
• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas (prazo do operador)
• Boleto: depósito bancário em até 5 dias úteis

6. Troca por Tamanho ou Modelo

Realizamos trocas por tamanho ou modelo diferente, sujeito à disponibilidade em estoque. O prazo de envio do novo produto é de até 5 dias úteis após recebermos a devolução.

7. Contato

Nossa equipe está pronta para ajudar:

• WhatsApp: (31) 97119-5712
• E-mail: companybaroni@gmail.com